KUTACANE, KBC – Kita semua menginginkan pelayanan keuangan yang optimal sehingga memudahkan segala urusan keuangan, dalam hal ini masyarakat lebih memilih untuk mendapatkan pelayanan keuangan kepihak perbankan. Seperti yang kita bayangkan pelayanan keuangan diperbankan pada umumnya memudahkan nasabah, melayani secara optimal, memberikan senyuman dan keramahtamahannya.
Namun pernahkah kita membayangkan pelayanan tersebut sebaliknya, mempersulit nasabah, tidak mendapatkan pelayanan optimal, tidak mendapatkan senyuman dan keramahtamahannya. Tentu hal itu sangat mengesalkan bagi kita semua, bayangkan hal itu dialami oleh kalian yang sedang membaca tulisan ini, bagaimana reaksi kalian?
Namun hal itu pula yang terjadi kepada nasabah berinisial H warga desa Kampung Baru Kecamatan Semadam di Bank BSI KCP Lawe Sigala-gala, yang tidak mendapatkan pelayanan yang optimal, memberikan rangkaian bahasa yang bias sehingga sulit dipahami, tidak mendapatkan keramahan bahkan sempat terjadi cekcok antara BS oknum pegawai Bank BSI KCP Lawe Sigala-gala dengan nasabahnya.
Hal itu terjadi pada 03 Juli 2024 lalu di Kantor Bank KCP BSI Lawe Sigala-gala, parahnya lagi Kepala KCP tsb. ikut-ikutan cekcok dan membela pegawainya yang Arogan, tentu hal ini sangat mengecewakan, hal itu diutarakan oleh pihak nasabah kepada wartawan Kalteng Bicara pada Rabu 17 Juli 2024.
Sembelumnya telah mencuat ke media massa perihal cekcok itu, dan awak media berupaya lakukan konfirmasi kepada atasan KCP BSI Lawe Sigala-gala yaitu Kepala Kantor Cabang BSI Kutacane, namun hingga berita ini dibuat tidak ada respon sama sekali, sehingga menimbulkan pertanyaan apakah Kepala Kantor Cabang BSI Kutacane juga turut serta mendukung tindakan arogansi oknum pegawainya.
BSI merupakan salah satu unit usaha BUMN di bidang Perbankan, kehadiran BSI di Aceh juga turut menyingkirkan Bank yang lain sehingga di 23 Kabupaten/Kota sangat sulit ditemui bank-bank yang lain. Karena kesulitan ini masyarakat Aceh khususnya dalam hal ini masyarakat Kabupaten Aceh Tenggara mengharuskan untuk selalu berinteraksi dengan Bank BSI untuk mendapatkan pelayanan keuangan.
Oleh karena itu publik mengharapkan ketegasan dari pimpinan BSI agar menindaklanjuti perihal ini agar pelayanan keuangan BSI semakin membaik. // (KBC/006)
Ikuti Kaltengbicara.com di Google News untuk dapatkan informasi lainnya.
